Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Meltie Cup. Om det uppstår problem med din beställning, kontakta oss så hjälper vi dig.

SKADAD PRODUKT

Om din produkt anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt och skicka bilder eller video som visar skadan. Efter granskning kan vi erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning.

FEL PRODUKT

Om du har fått fel produkt, färg eller variant, kontakta oss med bilder på produkten och din orderinformation. Vi kan då erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning.

SAKNADE DELAR

Om något saknas i din beställning, kontakta oss. Vi kan skicka den saknade delen eller erbjuda en delvis återbetalning beroende på situationen.

LEVERANS SOM INTE KOMMER FRAM

Om din beställning inte har kommit fram, kontakta oss så undersöker vi leveransen med fraktbolaget. Om paketet bedöms vara förlorat kan vi erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt våra villkor.

ÅNGER OCH FELBESTÄLLNING

Vi erbjuder inte återbetalning för produkter som kunden inte längre vill ha, har beställt fel eller där kunden ändrat sig efter köpet, om inte annat krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

RETURER

Om en retur godkänns kommer vi att ge instruktioner om vart produkten ska skickas. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt.

ÅTERBETALNING

När en återbetalning har godkänts behandlas den till den ursprungliga betalningsmetoden. Hur snabbt pengarna syns på kontot beror på betalningsleverantören och banken.

KONTAKT

Om du har frågor om en retur, skadad produkt eller återbetalning, kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och relevant information.